山东省局（公司）系统多点发力加快数字化转型
数字浪潮奔涌向前，澎湃不息。2025年以来，山东省烟草专卖局（公司）系统各单位主动把握时代机遇，将数字化转型作为推动高质量发展和现代化建设的新引擎，在新型数字基础设施建设、数据融合应用、数字场景拓展等方面持续探索、深入实践，不断以数字技术优化管理、升级服务，为山东省局（公司）系统塑造发展新动能、构筑竞争新优势提供了有力支撑。
“目前，我们基于检索增强生成技术搭建的智能问答体系已稳定运行，上线个，自主建设的‘齐智’平台取得初步成效。”近日，淄博市烟草专卖局（公司）信息管理科科长李宁宁这样介绍。自2025年6月启动数字化转型重点课题攻关以来，淄博市局（公司）围绕“大模型+知识库+向量检索+提示词工程”技术路径，在有限硬件条件下实现了主流开源大模型的稳定部署，走出一条务实高效的转型之路。
在软件层面，他们积极构建精细化知识库，整合了涵盖制度、流程等领域的40余个专属知识集合，并借助向量检索技术提升语义匹配精度。作为统一入口的“齐智”平台，集成了行政办公、专卖监管、营销服务、烟叶生产等多个模块，形成“业务人员零代码、技术人员低代码”的轻量化开发模式，有效支持基层自主搭建智能应用。
如今，智能体应用已深入业务一线：零售户货源智能问答系统大幅缩短查询时长，烟叶生产技术问答助手成为烟技员的“随身指南”，病虫害精准识别智能体可实现拍照即时诊断……为提升员工数字化素养，淄博市局（公司）还建立了“培训+训练营+竞赛”三位一体培养机制，打造了一支既懂业务又懂技术的复合型人才队伍。在全市系统首届智能体应用竞赛中，92%的优秀作品出自一线人员之手。
在专卖监管、物流安全管理等领域，数字化转型的赋能价值逐步显现。山东省打击涉烟违法犯罪战略支撑中心内，数据流实时跳动，一幅覆盖潍坊全市的涉烟动态热力图清晰呈现。“以前找线索靠人工、靠腿跑，现在‘数字大脑’自动抓取、智能分析，工作方式发生了很大改变。”工作人员杨龙感慨道。
潍坊市烟草专卖局（公司）以“数事理法”理念为切入点，编制网络安全和信息化总体规划，释放数字技术的放大、叠加、倍增效应。“数事理法”，即以数分析数据、精准定位问题，以事追溯事件、深挖根源，以理推演逻辑、洞察本质，以法制定措施、系统解题。
山东省打击涉烟违法犯罪战略支撑中心接入多部门数据，创新搭建互联网涉烟视频监管平台和海寻智取工作站。前者利用AI图像识别技术，每日自动抓取、分析涉烟违规信息；后者能够智能获取跨境涉烟线年来，提供高价值线余条。通过建立重大案件调度机制、高价值线索派发机制，开展大练兵、数据特战队轮训，潍坊市局（公司）实现了“小案办大、大案办精”的精准监管目标。
“以前高峰期安全管理压力非常大，现在通过数字化手段实现了隐患可视化、预警实时化、处置快速化。”青岛市烟草专卖局（公司）物流中心安保部主任贺业斌这样说。针对物流中心仓储面积大、车辆流动频繁、作业环节多、风险点分散等管理难点，青岛市局（公司）积极探索“技术赋能+体系重构”双轮驱动，全面提升安全管理水平。
在智慧监控方面，他们部署消防安全管理辅助系统，在40处关键节点加装传感器，对消防水压、环境温湿度等进行实时监测，实现隐患早发现、早干预；建设智慧安全用电监测系统，动态监控线路的电流、电压、温度，发现异常情况即时推送报警。此外，整合视频监控、烟感报警等安防资源，构建了覆盖物流中心和5个中转站的应急管控网络，确保突发事件实现“快确认、快调集、快启动、快疏散”。
智慧监管手段持续创新。物流中心引入自动巡检机器人，开展夜间巡逻和异常行为识别，构建“人机结合”巡检新模式；推进智能视觉系统应用，建立3D全景监控与数据集成平台，实时发现并纠正分拣差错等问题，促进配送服务提质增效。
在筑牢安全运行基础的同时，数字化转型更在系统性推进中持续驱动组织能力和创新生态整体升级。济宁市烟草专卖局（公司）将数字化转型摆在发展战略突出位置，坚持创新驱动，通过夯实基础设施、培育数字人才、深化融合应用，积极培育高质量发展新动能。
数字基础设施不断夯实。济宁市局（公司）打造高性能算力矩阵，完成大模型本地化部署，打造AI智能体平台，为各业务条线提供标准化、模块化的基础智能服务支撑。同步推进数据仓库升级，并系统引入低代码开发、AI智能体等数字技术，构建起支撑全市系统数字化转型的技术应用体系。
数字能力与创新机制协同发展。分层分类开展系统性培训，全面提升干部职工数字素养与技能；组建攻关兴趣小组，覆盖核心业务领域，营造浓厚创新氛围。实施“揭榜挂帅”机制，鼓励业务骨干主动认领数字化场景攻关任务，加速成果转化与应用落地。目前，他们已重点打造40余个数字化应用示范场景。
一批数字化转型实践在山东省局（公司）系统形成可复制、可推广的示范样板，促进数字技术全面融入生产经营与管理各关键环节，为推动高质量发展和现代化建设注入了强劲动能、夯实了数字根基。